Un Myster Shopper es una persona anónima que es enviada por una empresa con el objetivo de comprobar la calidad y el buen funcionamiento de sus servicios comerciales. Pero ¿por qué son tan útiles para las empresas? Aquí te decimos.
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¿Cuánto gana un mystery shopper en México?
Los más experimentados llegan a percibir hasta $8,0000 en un mes. Pero la mayoría de estos “trabajos” son menos formales y te pagan cierta cantidad por visita y otra por el consumo.
¿Cómo ser un Myster Shopper?
Un Myster Shopper debe ser capaz de hacerse pasar por un cliente habitual de todo tipo de establecimientos, hoteles, restaurantes, concesionarios de automóviles, etc. Para identificar los principales puntos fuertes a promover, y al mismo tiempo, posibles oportunidades de mejora.
Existen distintas empresas que te pagan por realizar esta función tanto de forma presencial como online. Y a grandes rasgos una persona que quiera ser un comprador misterioso debe cumplir con los siguientes puntos.
- Honestidad, seriedad y responsabilidad.
- Objetividad a la hora de desempeñar las tareas.
- Puntualidad y cumplimiento de plazos de la presentación de los trabajos.
Características de un cliente misterioso
Conocer algunas de sus funciones y características.
Capacidad para representar un papel: dependiendo del escenario de la visita de evaluación, tendrá que encarnar un personaje sin ser descubierto y estar preparado para reaccionar con naturalidad a todas las situaciones
Sentido de la observación y capacidad de escucha: debe estar atento a todo lo que ve y oye.
Buena memoria: después de su visita, debe informar con precisión de lo que ha vivido.
Capacidad para relatar una experiencia por escrito u oralmente: tiene la capacidad narrativa para describir su visita y expresar sus sentimientos, utilizando las palabras y frases adecuadas. Para ello puede hacer uso de una encuesta.
Objetividad y fiabilidad: debe respetar las instrucciones de la misión, así como presentar su informe en los plazos previstos, avisar en caso de algún imprevisto, cumplir con horarios, fechas, etc.
Esta crítica y aportación servirá para mejorar la imagen y calidad de la marca, así como la competitividad de su negocio.
